Retouren

Voor vragen over het retourneren van aangekochte goederen kunt u eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice. Bel ons tijdens kantooruren of stuur een e-mail naar [email protected]. Wij helpen u graag verder met uw retourzending.

Houd rekening met de volgende beperkingen voor retourzendingen:

* Voor u op maat gemaakte of bewerkte materialen kunnen niet worden geretourneerd, aangezien er een afnameverplichting geldt.
* Door de klant bewerkte of beschadigde materialen worden eveneens niet geaccepteerd.
* Meubelen worden speciaal op bestelling in de gewenste kleur geproduceerd en kunnen alleen geretourneerd worden bij fabricagefouten.

Wij bieden uitgebreide mogelijkheden om de producten vooraf te bekijken via foto's, monstermateriaal en een bezoek aan onze showroom. De transportkosten voor meubelen zijn te hoog voor retouren op basis van kleurvoorkeur. Zorg er daarom voor dat u vooraf de juiste keuze maakt.

De kosten voor een retourzending zijn voor uw rekening. Meer informatie over het hoe en waarom vindt u op deze link. Indien u zelf geen transport kunt organiseren, kunnen wij dit voor u verzorgen. De kosten hiervan zijn doorgaans gelijk aan de leveringskosten. Zorg er wel voor dat de retourzending goed verpakt is om schade en extra transportkosten te voorkomen. Vervoerders berekenen de kosten op basis van vloeroppervlak.

Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief transportkosten) aan u gecrediteerd. Onze administratie kan contact met u opnemen voor uw bankgegevens indien nodig. Ideal betalingen worden in principe teruggestort op de rekening waarmee betaald is. De verwerking en terugbetaling van een creditnota gebeurt doorgaans direct, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen.

De wettelijke bepalingen voor kosteloze retourzendingen voor webshops zijn uitsluitend van toepassing op rechtmatige garantieclaims. U heeft standaard 2 jaar garantie op constructies en maar liefst 10 jaar fabrieksgarantie op de materialen.